【天猫疫情无法发货地区,消协投诉因为疫情天猫不发货】

淘宝疫情不能发货怎么报备?怎么设疫情地区不发货?

〖壹〗、疫情不能发货报备方法 进入淘宝首页：登录淘宝卖家账号 ，进入淘宝首页。点击交易选项：在首页或卖家中心
，找到并点击“交易 ”选项 。选取报备：在交易选项中，找到“投诉与申诉
”位置 ，点击“我要报备”
。一键报备：根据需要勾选订单，点击“全部一键报备 ”完成报备。

〖贰〗 、疫情不能发货怎么报备？进入首页面
，点击交易选项 。在投诉与申诉位置，点击我要报备。根据需要勾选订单 ，点击全部一键报备
。

〖叁〗
、预报备：在预计无法按时发货的1天内进行设置。紧急报备：超过预报备时间后
，可选取紧急报备 。填写报备信息：点击【新增报备单】，依次填写报备时间、事项原因 、备注以及报备证明图片
。确保信息准确、完整 ，以便审核通过。

〖肆〗
、淘宝无法发货怎么报备？从官方主站进入后台管理
，登录后台，然后在左侧找到【订单管理】 。找到【延时报】点到设置里面有【预报备】和【紧报】
。在1天内可以设【预报备】 ，在后只能设置【紧报备】
，点击【新增单】。

〖伍〗、选取订单，点击手动一键报备在报备页面中 ，系统会列出当前待处理的订单列表 。根据实际情况勾选因疫情无法发货的订单
，确认订单信息无误后，点击“手动一键报备”按钮
。系统将自动记录报备信息 ，并生成异常订单处理记录。注意事项：报备前需确保订单状态符合平台要求（如未超时发货），否则可能报备失败 。

〖陆〗 、报备延迟发货的步骤如下：第一步：进入商家后台登录淘宝商家后台
，在左侧导航栏找到【订单管理】，点击进入后选取【延时发货报备】
。第二步：选取报备类型根据订单状态选取报备类型：若订单在24小时内且未生成 ，选取【预报备】；若订单已生成或超过24小时
，选取【紧急报备】。

天猫支持几种报备方式?报备通过后影响是什么?

两种 。提前报备（近来未产生订单，为预防产生订单后无法按约定时效发货）。报备场景自然灾害/疫情：收发货地受疫情/暴雨/地震等影响 ，快递公司/网点停止揽派
，为预防产生订单后无法按约定时效发货
。

天猫延迟发货支持两种报备方式：提前报备：适用于近来未产生订单，但为预防产生订单后无法按约定时效发货的情况。包括但不限于自然灾害/疫情
、大型会议/重大赛事、仓库搬迁/盘点以及其他不可抗力情形 。紧急报备：适用于已产生订单 ，但无法按约定时效发货的情况
。

淘宝支持的报备场景分为两类：预报备和紧急报备。预报备适用于订单未产生时的特殊情况
，包括：自然灾害/疫情 、大型会议/重大赛事
、仓库搬迁/盘点、其他不可抗力情形 。

天猫提交延迟发货报备的方式：商家需通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】路径提交报备申请
。报备时，带星号的字段为必填项 ，需根据页面提示完整填写信息。提交延迟发货报备的条件：商家范围：仅限涉及延迟发货自动赔付类目的天猫商家可申请报备 。

天猫超市天津仓库在不在疫情区

〖壹〗 、天猫超市天津仓库在疫情区
。通过查询相关公开信息截止于2022年11月14日显示
，天津属于中高风险地区，根据当地疫情防控措施要求 ，天津武清的天猫仓库停运，天津市武清区的快递都停运
，包括天猫快递。恢复的时间另行通知 。所以要想知道自己购买的快递是否正常发货，可以查看一下物流信息 ，若是连续四五天没有更新物流信息
，大概率就是停运
。

〖贰〗
、天猫超市：上海配送范围与效率提升，推出抗疫直送套餐物流恢复进展：天猫超市在上海的配送范围持续扩大 ，配送效率显著提升。以4月18日为例
，当日消费者下单的包裹中，超过一半实现隔日送达；4月19日下单的包裹中 ，近20%次日送达 。尽管与疫情前超90%的当日达/次日达比例仍有差距
，但物流恢复趋势明显。

〖叁〗、服务范围限制：近来仅覆盖部分城市和区域，偏远或低线城市用户无法享受
。时间段限制：服务主要集中在白天 ，夜间或凌晨的配送需求难以满足
，对加班族或夜间急需场景不够友好。总评：天猫超市1小时达服务在核心环节（速度 、商品
、服务）表现优异，为快节奏生活提供了高效解决方案 。

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策
。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域
，且换货状态为“待发出换货商品
”。在此情况下，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责 。

天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新
。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单 ，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内
，且换货状态为“待发出换货商品”时，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题 ，商家将免责 。

天猫受疫情影响地区线上换货时效已更新
。具体调整内容如下：免责情况：当商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内
，且换货状态为“待发出换货商品 ”时，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责。受影响地区及时间：甘肃省武威市、兰州市：从2022年7月25日开始 ，截止日期待定
，最晚发货时间待定 。

天猫平台今日发布【26更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告（以下简称公告）
。公告称，根据国家卫健委信息 ，近期全国多省份出现本土疫情
，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过 ，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整 。

在换货订单中
，如果商家的退货地址在疫情管控区域内，当商家确认收到退货后 ，待商家发出换货的超时时间同样调整至21天
，虚拟订单等除外。

天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请，且商家同意退货协议的 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天
。

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则

〖壹〗 、天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时
，需在48小时内进行报备。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】 。

〖贰〗、时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交
。超过这个时间范围，系统将不再允许商家发起报备申请。 操作步骤： - 登录天猫商家后台 ，进入“商家中心
” 。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持”
，点击进入“发货报备 ”页面
。

〖叁〗
、完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货，未履行则视为延迟发货。需结合实际情况设定合理时间 ，减少消费者退款风险及审核失败概率 。凭证完整性要求：报备凭证中的必选项（如活动证明、物流异常说明等）需齐全
，否则可能导致审核不通过
。

〖肆〗 、报备凭证：报备凭证中如有必选项凭证不齐全，将存在报备审核失败的风险。避免重复报备：不允许重复提交报备 ，重复报备的类型包括：商家维度报备，同一类型的报备时间段有交集 。商品维度报备
，同ID报备的时间段有交集
。订单维度报备，同一个订单ID只能报备一次。

〖伍〗
、完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货 ，否则视为延迟发货 。需合理选取“完成发货时间
”
，避免因消费者等待导致退款或报备审核失败。报备凭证要求：必填凭证需齐全，否则存在审核失败风险
。

〖陆〗、天猫商家可以通过“延迟发货报备”功能来申请延迟发货 ，但需要满足特定条件
，并按照平台规定的流程进行操作。 具体来说，商家需要在天猫商家后台的“服务大厅 ”中找到“延迟发货报备
”入口 ，根据提示填写相关信息并提交审核 。